Chapka bietet Reiseversicherungen speziell für internationale Reisende an. Die Policen decken unerwartete medizinische Kosten, Reiserücktritt, Gepäckverlust und andere unvorhergesehene Probleme bei Ihrer Reise ab, sodass Sie Ihre Safari sorgenfrei genießen können.

Chapka bietet einen umfassenden Versicherungsschutz für abenteuerliche Reisen, einschließlich Safaris, und eine rund um die Uhr verfügbare Notfallhilfe.

Die Cap Explorer Police (derzeit nur in englischer Sprache verfügbar) eignet sich hervorragend für Safari-Reisen und bietet Versicherungsschutz für wichtige Fälle wie medizinische Rücktransporte, Reiserücktritte sowie verlorenes oder verspätetes Gepäck.

Eine Reiseversicherung ist für die meisten Safari-Reiseziele in Afrika nicht vorgeschrieben. Sie wird jedoch dringend empfohlen und kann von bestimmten Lodges oder Reiseveranstaltern verlangt werden. Da die medizinische Versorgung in abgelegenen Safari-Regionen oft nur begrenzt verfügbar ist, können die Kosten für eine medizinische Notfallevakuierung leicht mehrere Zehntausend Euro betragen. Ohne den richtigen Versicherungsschutz müssten Sie diese Kosten selbst tragen.

Deswegen ist eine umfassende Reiseversicherung für uns ein wichtiger Teil jedes Safari-Urlaubs.

Die Cap Explorer Police bietet Versicherungsschutz für Reisen von bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen. Der Reiserücktrittsschutz beginnt unmittelbar mit dem Abschluss der Versicherung und gilt bis zu Ihrer Abreise. Alle weiteren Versicherungsleistungen, einschließlich Krankenversicherung, Assistance-Leistungen, Reisegepäckversicherung und Haftpflichtversicherung, gelten ab dem Tag des Reisebeginns bis zu dem in Ihrer Reisebuchung angegebenen Rückreisedatum.

Wenn Sie mit dem Auto zum Flughafen fahren, beginnt der Assistance-Schutz bereits bis zu 48 Stunden vor Ihrer Abreise.

Am besten schließen Sie Ihre Reiseversicherung bereits bei der Buchung Ihrer Safari ab, spätestens jedoch bevor die Stornogebühren Ihres Reiseveranstalters in Kraft treten. Bitte beachten Sie, dass der Stornoschutz ab dem Datum des Versicherungsabschlusses gilt, nicht ab dem Datum Ihrer Reisebuchung. Wenn Sie Ihre Versicherung frühzeitig abschließen, sind Sie schneller abgesichert.

Für einen Anspruch auf Stornierungsschutz müssen Sie die Police innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung Ihrer ersten Anzahlung abschließen. Sollten Sie einen Anspruch geltend machen müssen, überprüft Chapka dies anhand des Zahlungsdatums auf Ihrer Rechnung. Ein Versicherungsschutz besteht ebenfalls nicht, wenn Ihre Abreise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weniger als zehn Tage entfernt ist.

Falls Sie Ihre internationalen Flüge vor unserer Bestätigung Ihrer Safari gebucht haben, müssen diese innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung in Ihre Chapka-Versicherung aufgenommen werden, damit sie im Falle einer Stornierung versichert sind. Leider gibt es keine Ausnahmen von dieser Vorschrift. Sie können aber auch zwei separate Versicherungen abschließen: eine innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung Ihrer Flüge und eine weitere innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Safari. So stellen Sie sicher, dass jeder Teil Ihrer Reise versichert ist.

Sollten Sie später eine Unterkunft, eine Verlängerung auf Sansibar oder sonstige Reiseleistungen hinzufügen, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an Chapka wenden und die Versicherungssumme anpassen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option für Sie die richtige ist, wenden Sie sich bitte an unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Chapka Cap Explorer Versicherung steht Einwohnern der Europäischen Union, der Schweiz, Liechtensteins, Norwegens, Andorras und Monacos zur Verfügung. Leider gilt sie nicht für Einwohner von Französisch-Polynesien. Die Anspruchsberechtigung richtet sich nach dem Land Ihres ständigen Wohnsitzes und nicht nach Ihrer Staatsangehörigkeit. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie sich direkt an Chapka wenden oder unser Team um Rat fragen.

Ja. Sansibar gehört zu Tansania, daher ist Ihr Aufenthalt durch die Chapka Cap Explorer Versicherung abgedeckt. Wenn Sie Ihre Safari und Ihren Strandurlaub auf Sansibar separat buchen, können Sie für jede Buchung eine eigene Police abschließen, sofern jede Police innerhalb von 48 Stunden nach der entsprechenden Zahlung abgeschlossen wird. Sollten Sie später weitere Reisekomponenten hinzufügen, können Sie sich auch direkt an Chapka wenden und Ihre Versicherungssumme entsprechend anpassen.

Chapka übernimmt die Kosten für medizinische und chirurgische Behandlungen, falls Sie während Ihrer Reise eine schwere Erkrankung oder Verletzung erleiden. Dazu gehören:

• Arztbesuche und Konsultationen bei Fachärzten
• Verschreibungspflichtige Medikamente
• Krankenhausaufenthalte und Pflege
• Zahnärztliche Notfallbehandlungen bis zu 300 EUR
• Alle sonstigen medizinisch notwendigen Behandlungen zu Ihrer Erkrankung

Sollten Sie während einer Safari erkranken oder sich verletzen, deckt Chapka die Kosten für notwendige medizinische Behandlungen, Krankenhausaufenthalte, verschriebene Medikamente und sonstige erstattungsfähige medizinische Ausgaben. Bei Reisen nach Afrika sind medizinische Kosten bis zu 200.000 EUR pro Person abgedeckt. Pro Schadenfall gilt eine Selbstbeteiligung von 30 EUR.

Ja. Eine stationäre Behandlung nach einer schweren Erkrankung oder Verletzung während Ihrer Safari ist versichert, vorbehaltlich der oben genannten Höchstgrenzen für medizinische Kosten.

Sollten Sie in ein Krankenhaus eingewiesen werden, müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Aufnahme an das Chapka Assistance Team wenden. Dauert Ihr Krankenhausaufenthalt länger als drei aufeinanderfolgende Tage, kann Chapka zudem die Anreise eines nahen Familienangehörigen oder Freundes organisieren, damit dieser bei Ihnen sein kann.

Vorbestehende Erkrankungen sind in der Regel nicht versichert. Sollte eine bestehende Erkrankung jedoch während Ihrer Reise plötzlich zu einer unerwarteten und unvorhergesehenen akuten Komplikation führen, können die daraus resultierenden medizinischen Kosten und Hilfeleistungen im Rahmen der Police abgedeckt sein.

Im Falle einer Reiserücktrittsversicherung sind alle Krankheiten oder Verletzungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen, die zwischen dem Datum Ihrer Reisebuchung und dem Datum des Versicherungsabschlusses diagnostiziert oder behandelt wurden oder zu einem Krankenhausaufenthalt führten. Sollten Sie sich unsicher sein, wie sich eine bestimmte Erkrankung auf Ihren Versicherungsschutz auswirken könnte, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss der Police an Chapka zu wenden.

Die meisten üblichen Safari-Aktivitäten sind im Rahmen der Chapka Cap Explorer Versicherung abgedeckt.

Bei spezielleren Aktivitäten wie Wandersafaris, Inlandsflügen in den Busch und Heißluftballon-Safaris empfehlen wir, Ihren Versicherungsschutz vor Reiseantritt direkt bei Chapka zu überprüfen, da diese Aktivitäten im Standard-Versicherungstext nicht ausdrücklich erwähnt werden.

Die meisten Freizeitsportarten und Abenteueraktivitäten sind im Rahmen der Sport- und Freizeit-Haftpflichtversicherung abgedeckt, mit einer Deckungssumme von bis zu 150.000 EUR pro Versicherungsfall.

Aktivitäten wie die Jagd, Profisport und Wettkampftraining sind nicht versichert. Sollten Sie an speziellen oder risikoreicheren Aktivitäten teilnehmen wollen, die über ein übliches Safari-Programm hinausgehen, prüfen Sie die Versicherungsbedingungen vor Ihrer Reise.

Ja. Chapka bietet einen Versicherungsschutz bei Verlust, Diebstahl und versehentlicher Beschädigung Ihrer persönlichen Gegenstände bis zu 2.000 EUR pro Person und Reise. Dies umfasst wertvolle Gegenstände, die üblicherweise auf Safaris mitgeführt werden, wie Kameras, Ferngläser, Laptops, Fotoausrüstung und Handys. Pro Schadenfall gilt eine Selbstbeteiligung in Höhe von 30 EUR.

Bitte beachten Sie, dass Diebstahl aus einem Fahrzeug nur dann versichert ist, wenn das Fahrzeug verschlossen und ordnungsgemäß gesichert war und sich der Vorfall zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr Ortszeit ereignet hat.

Sollte Ihr Gepäck während Ihrer Reise von der Fluggesellschaft verloren gehen oder gestohlen werden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Melden Sie den Vorfall unverzüglich der zuständigen Stelle: der Fluggesellschaft oder dem Beförderungsunternehmen, falls Ihr Gepäck verloren gegangen ist, oder der örtlichen Polizei innerhalb von 24 Stunden, falls es gestohlen wurde. Bei Diebstahlansprüchen können nur die im offiziellen Polizeiprotokoll aufgeführten Gegenstände berücksichtigt werden.
• Sollte Ihr Gepäck mehr als 24 Stunden nach Ihrer Ankunft verspätet eintreffen, erstattet Chapka die Kosten für unverzichtbare Ersatzartikel wie Kleidung und Hygieneartikel bis zu 152 EUR pro Person.
• Reichen Sie Ihren Anspruch innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrer Rückkehr online über chapkadirect.com/sinistre ein und legen Sie dabei unbedingt alle erforderlichen Unterlagen sowie die Originalbelege bei.

Ja. Kameras, Foto- und Aufnahmegeräte, Laptops, Handys und andere elektronische Geräte gelten im Rahmen dieser Police als Wertsachen. Diese Gegenstände sind in der Gepäckversicherungssumme von 2.000 EUR enthalten, wobei maximal 50 % dieses Betrags (1.000 €) für Wertsachen zur Verfügung stehen.

Schmuck, Uhren und Edelsteine gelten als „Wertsachen“. Sie sind nur gegen Diebstahl versichert, wenn Sie diese tragen oder wenn sie in Ihrem Zimmersafe oder im Hotelsafe aufbewahrt wurden, was durch eine Quittung nachzuweisen ist.

Reisepässe, Kreditkarten, Bargeld und Reisetickets sind im Rahmen der Gepäckversicherung nicht versichert.

Bei medizinischen Notfällen oder Situationen, in denen Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst telefonisch unter +33 1 70 79 07 69 an das Notfallhilfeteam. Für alle anderen Schadenfälle, einschließlich Reiserücktritt, Gepäckverlust, Flugverspätungen und Haftpflichtangelegenheiten, reichen Sie Ihren Antrag bitte online über chapkadirect.com/sinistre ein.

Dazu müssen Sie:

• sich mit Ihren Versicherungsdaten anmelden,
• eine Beschreibung des Vorfalls und des geltend gemachten Schadenfalls vorlegen und
• alle erforderlichen Belege und Originalquittungen hochladen.

Sie können sich auch telefonisch unter +44 20 3808 7722 an die Schadenabteilung wenden.

Welche Unterlagen Sie genau benötigen, hängt von der Art des Versicherungsfalls ab, doch in den meisten Fällen sollten Sie Folgendes vorlegen:

• Ihre Versicherungsnummer und Ihren Versicherungsschein
• Originalbelege für alle Kosten, die Sie geltend machen
• Bei medizinischen Versicherungsfällen: Rezepte, ärztliche Atteste, die die Diagnose, das Datum und die Art der Erkrankung oder Verletzung bestätigen, sowie gegebenenfalls Dokumente zum Krankenhausaufenthalt
• Bei Stornierungsansprüchen: ein von Ihrem Arzt ausgestelltes ärztliches Attest (sofern der Anspruch krankheitsbedingt ist) sowie einen Nachweis über die Stornierungsgebühren Ihres Reiseanbieters
• Bei Gepäckdiebstahl: eine polizeiliche Anzeige, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall erstattet wurde
• Bei Flugverspätungen oder -ausfällen: eine schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft oder des Beförderungsunternehmens, in der der Grund für die Störung und die Dauer der Verspätung erläutert werden.

Melden Sie Ihren Anspruch so bald wie möglich nach dem Vorfall. Die vorgeschriebene Frist hängt von der Art des Anspruchs ab:

• Stornierungsansprüche: Benachrichtigen Sie Chapka innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Sie Ihren Reiseveranstalter über die Stornierung informiert haben;
• Gepäckansprüche: Reichen Sie Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Rückkehr ein;
• Medizinische Hilfe: Wenden Sie sich unverzüglich an das Assistance-Team oder so bald wie möglich, falls Sie aufgrund eines Notfalls nicht im Voraus anrufen konnten.

Die Einreichung Ihres Anspruchs innerhalb der vorgeschriebenen Fristen und die Vorlage aller erforderlichen Belege tragen dazu bei, unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

In der Regel bestätigt AXA Partners den Eingang Ihres Antrags innerhalb von zehn Werktagen und teilt Ihnen innerhalb von maximal zwei Monaten eine endgültige Antwort mit. Bei komplexeren Ansprüchen kann die Prüfung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Die Einreichung aller erforderlichen Unterlagen zu Beginn des Verfahrens kann dazu beitragen, die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu beschleunigen. Fehlende Angaben oder unvollständige Unterlagen sind einer der häufigsten Gründe für Verzögerungen.

Sollten Sie während Ihrer Reise dringend medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Chapka unter der Nummer +33 1 70 79 07 69. Das Assistance Team von Chapka ist darauf vorbereitet, Sie umgehend in medizinischen Fragen zu unterstützen und alle notwendigen logistischen Maßnahmen zu koordinieren. Auch bei Fragen zu Ihrer Police, zum Versicherungsschutz oder zur Schadenabwicklung sollte Chapka Ihr erster Ansprechpartner sein.

Wenn Sie sich gern beraten lassen möchten, ob die Chapka-Versicherung für Ihre Safari geeignet ist, oder wenn Sie vor der Buchung Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern an Tanzania Specialist wenden. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Option.