Unsere Garantien

Keine Sorge … oder … Hakuna Matata!

Diese Redewendung kennt jeder, der schon einmal nach Afrika gereist ist. Und genau so sollen Sie sich fühlen, wenn Sie Ihren Urlaub in Tansania buchen – sorgenfrei. Das bedeutet zum Beispiel, dass die Anzahlung für Ihre bevorstehende Reise in guten Händen sein sollte, oder? Bei uns ist sie das, denn Tanzania Specialist ist Mitglied des SGR.

In der Vergangenheit haben wir schon mehreren Kunden geholfen, die ihre Anzahlung an einen Reiseveranstalter verloren hatten, der in Konkurs ging. Stellen Sie sich vor: Sie buchen den Urlaub Ihrer Träume, nur um später herauszufinden, dass das von Ihnen gewählte Reiseunternehmen sich in Luft aufgelöst hat … und damit auch Ihre Reisepläne! Wenn Sie mit Tanzania Specialist reisen, kann Ihnen das nicht passieren.

Wie funktioniert das?

Tanzania Specialist ist Mitglied des SGR, einer niederländischen Non-Profit-Organisation, die die Reisekasse von Individualreisenden schützt. Als Mitglied zahlen wir einen jährlichen Beitrag. Für Sie als Kunde bedeutet dies, dass Ihre Reisekasse im Falle finanzieller Probleme oder gar eines Konkurses sicher ist. So können Sie Ihren Urlaub bei uns buchen, ohne sich Sorgen machen zu müssen! Die SGR-Garantie in Zahlen:

• Mehr als zwei Millionen Buchungen pro Jahr haben eine SGR-Garantie.
• Der SGR hat über 250.000 Reisenden geholfen.
• Der SGR hat über 100 Millionen Euro ausgezahlt.

Der SGR garantiert

• Die Rückerstattung von Anzahlungen bzw. die Garantie für die Fortsetzung Ihrer Reisepläne für den unwahrscheinlichen Fall, dass Tanzania Specialist in finanzielle Schwierigkeiten gerät oder in Konkurs geht.
• Allen Kunden von Tanzania Specialist Versicherungsschutz zu bieten, unabhängig davon, aus welchem Land sie kommen.

Über den SGR

SGR steht für Stichting Garantiefonds Reisgelden, also für die Organisation für Reisefonds. Es handelt sich um eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Rotterdam, Niederlande, die 1983 mit dem Ziel gegründet wurde, Reisende vor dem Konkurs von Reisebüros zu schützen. SGR ist auch Mitbegründer von EGFATT, dem Europäischen Garantiefonds für Reisen und Tourismus. Der SGR deckt Pauschalreisen, Reisearrangements und Reise- oder Unterbringungsverträge ab, die von Reisenden mit Reisebüros abgeschlossen wurden, die Mitglied im SGR sind. Dies gilt ungeachtet des Wohnsitzes des Reisenden. SGR deckt keine separaten Flugtickets ab. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sgr.nl/english/.

Aber das ist noch nicht alles …

Tanzania Specialist ist nicht nur Mitglied der SGR, sondern auch Mitglied des ANVR. Dieser niederländische Vertreter der Reiseindustrie garantiert, dass unsere Dienstleistungen einen bestimmten Qualitätsstandard einhalten. So können Sie sich noch wohler fühlen, wenn Sie Ihren Traumurlaub bei uns buchen!

 

Der ANVR garantiert

Unsere Mitgliedschaft im ANVR bedeutet für Sie als Kunde von Tanzania Specialist:

• Wir arbeiten mit ehrlichen Bedingungen.
• Wir bemühen uns um Ihre Sicherheit und stellen Ihre Gesundheit in den Vordergrund, indem wir die niederländischen Sicherheitsstandards so weit wie möglich einhalten.
• Mit uns reisen Sie nachhaltig, mit einem zuverlässigen und gut ausgebildeten Personal und immer mit dem größten Respekt für die lokale Bevölkerung, Natur und Kultur.
• Wir respektieren Ihre Privatsphäre, indem wir uns an eine strenge Datenschutzpolitik halten. Das bedeutet, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung verwenden können.
• Beschwerden werden mit Unterstützung des ANVR und dessen umfassender Haftpflichtversicherung sorgfältig bearbeitet.

Über den ANVR

Der ANVR (Niederländischer Verband der Reisebüros und Reiseveranstalter) ist ein repräsentatives Gremium für die Reisebranche. Durch unsere Mitgliedschaft in dieser Organisation halten wir die höchsten Standards für Ehrlichkeit, Integrität und Kundenbetreuung aufrecht. Wir werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass wir diese Standards auch einhalten.